Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2025

Chez Open Ranch, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable de traitement

Open Ranch – Écurie & tourisme équestre
Parc Régional des Vosges du Nord
Email : contact@openranch.fr
Tél. : 06 86 86 33 47

2. Données collectées

• Informations de compte : prénom, nom, email, mot de passe (haché), date de création, statut de confirmation.
• Informations de réservation : ID de l’utilisateur, prestation choisie, date/heure de réservation, préférences.
• Communications : emails envoyés et reçus via notre plateforme.
• Données de navigation : cookies techniques pour le bon fonctionnement du site et cookies analytiques anonymisés (Google Analytics).

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes : création, modification, suppression de votre profil utilisateur.
• Réservations : organisation et suivi de vos balades, pensions ou gîte.
• Communications : envoi d’emails de confirmation, newsletters (sur option) et notifications.
• Optimisation du service : analyses statistiques, détection d’erreurs et amélioration continue de l’expérience.

4. Base légale

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour fournir les services équestres et hébergement.
• Consentement : cookies non essentiels et newsletters.
• Obligation légale : conservation des données de facturation et comptables.
• Intérêt légitime : sécurité du site et prévention de la fraude.

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Cookies techniques : indispensables à la navigation et à la sécurité du site.
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics anonymisé).

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre hébergeur Ionos pour l’hébergement et la sécurité.
• Nos prestataires de messagerie pour l’envoi d’emails transactionnels.
• Nos prestataires techniques (maintenance, analytics) sous contrat de confidentialité.

7. Durée de conservation

• Comptes utilisateurs : conservés jusqu’à suppression du compte + 3 ans après dernière activité.
• Réservations : conservées 5 ans pour conformité légale et assurance.
• Logs et cookies analytiques : conservés 13 mois maximum.

8. Sécurité

• Stockage sécurisé des mots de passe (bcrypt).
• Expiration automatique des tokens de confirmation (1 h).
• Certificat SSL/TLS sur l’ensemble du site.
• Sauvegardes régulières et contrôles d’accès restreints.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment exercer :

• Droit d’accès : connaître les données détenues.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition & limitation : restreindre certains traitements.
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@openranch.fr. Nous répondrons sous un délais très rapide.

10. Évolution de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.